Gastos de envío

Envío gratis

Siempre ofrecemos envío gratuito con entrega a domicilio a Suecia y el resto de países nórdicos (Noruega, Finlandia, Dinamarca). También realizamos envíos a Alemania, Polonia, Estonia, Letonia y Lituania y el resto de EU, y también a USA, Canadá, Reino Unidoy Suiza. Entrega directamente a la puerta a través de PostNord, DHL, UPS o Schenker, según el código postal. Independientemente de las condiciones de entrega, todos los pedidos realizados se entregan desde el almacén hasta el destino final, normalmente en un plazo de 2 a 4 días laborables. Cuando su paquete se acerque a su ciudad, un agente de envío se comunicará con usted para programar un horario de entrega a domicilio o recogida. Puedes elegir que te dejen el paquete en tu puerta aunque no estés en casa. También puede recoger el paquete usted mismo de un agente si así lo desea. El contenido del paquete no es visible en el exterior, ni nuestro logotipo u otro texto que pueda revelar el contenido es visible.

Entrega urgente

En nuestra colección entrega urgente ofrecemos muchas muñecas diferentes con entrega rápida. El tiempo de entrega normal es de 2 a 4 días hábiles y enviamos las muñecas desde nuestro propio almacén en Borlänge o desde el almacén de la UE de nuestro socio.

Para entregas a países fuera de la UE, por ejemplo Noruega, el tiempo de entrega puede ser un poco más largo. Los productos de nuestros almacenes de la UE primero deben enviarnos a Suecia para su posterior entrega debido a los trámites aduaneros y de importación. Normalmente se espera entre 5 y 7 días hábiles.

Si el pedido se realiza antes de la 1:00 p. m., la entrega generalmente se puede completar al día siguiente si se trata de una muñeca que tenemos en casa en Borlänge. . Generalmente enviamos con DHL, UPS o TNT.

Entrega desde fábrica

¡NOTA! Hay tiendas deshonestas que comercializan muñecas de marcas personalizadas con entrega rápida (3-5 días) después del tiempo de producción. Esta es una estafa directa ya que TODAS las muñecas se fabrican en China y, por supuesto, se tarda mucho más que unos pocos días en enviar una muñeca. 3-5 semanas es lo que se aplica a la entrega normal de todas las marcas (después de la producción), es decir, no 3-5 días.

Si pidió una muñeca especialmente adaptada o una muñeca que no tenemos para entrega urgente, en la mayoría de los casos la muñeca se enviará directamente desde la fábrica. Básicamente, todas las fábricas que fabrican muñecas sexuales están ubicadas en China. El plazo de entrega normal desde China es de 3 a 5 semanas. También podemos ofrecer entrega aérea desde China, que tarda entre 1 y 2 semanas pero cuesta 3000 SEK adicionales. En la mayoría de los casos, UPS se encarga de la entrega. Cuando el paquete ha sido enviado, actualizamos su pedido con el número de seguimiento. Mientras el paquete se entregue en Asia, la información no se actualizará. Sólo cuando el paquete ha llegado a la UE se actualiza la información. Escribimos esto precisamente porque recibimos muchos correos de clientes que se preguntan por qué UPS ya no actualiza la información de entrega.

¡NOTA!No ayuda que nos moleste o UPS que la entrega desde la fábrica es lenta o que desea obtener más información sobre exactamente dónde está el paquete en Asia. Recibimos muchos correos electrónicos de clientes expectantes que quieren conocer el estado de su entrega cada semana. Ni nosotros ni UPS podemos ver exactamente dónde está el paquete durante la entrega desde la fábrica. Entendemos que estés expectante, un poco impaciente y quizás preocupada ya que las muñecas son productos caros y exclusivos. Pero, ningún paquete se pierde, hemos enviado miles de muñecas desde China y ni una sola muñeca se ha perdido en el camino ni se ha quedado atrapada en ningún lugar. Si esto sucede contra todo pronóstico, por supuesto seremos nosotros en Docklandet quienes asumiremos la responsabilidad y nos aseguraremos de que usted reciba una muñeca nueva o le devolvemos su dinero. Si una entrega queda atascada en un control aduanero durante mucho tiempo, nosotros o el fabricante podemos enviar una muñeca nueva y nos encargaremos de la otra muñeca una vez que haya pasado la aduana.  Pero es muy raro que esto suceda.

Duty

No pagas derechos de aduana por tu muñeca sexual. Todas nuestras muñecas con entrega urgente se envían desde nuestro almacén en Borlänge o desde otro almacén de la UE. No hay riesgo de que ninguna de nuestras muñecas de envío urgente se quede atrapada en la aduana. Sin embargo, se puede realizar una verificación de los envíos enviados desde la fábrica en China y luego la entrega puede retrasarse entre 1 y 3 semanas.Los envíos enviados directamente desde la fábrica/China siempre se envían juntos en un solo contenedor. Esto significa que, para empezar, su paquete se enviará bajo el nombre de nuestra empresa y no a su nombre. En caso de una posible inspección aduanera, somos nosotros (Docklandet) quienes actuaremos como destinatarios y no usted como cliente. Sólo cuando el paquete haya llegado a la UE se le reenviará. ¡Hemos pagado derechos e impuestos por adelantado y están incluidos en el precio de la muñeca!

Para nuestros clientes fuera de la UE, sin embargo, se aplican otras condiciones relacionadas con el envío y las aduanas. Los clientes de, entre otros, Noruega y Suiza deben pagar una tasa de aduana/IVA según las aduanas de su país, precisamente porque estos países están fuera de la UE. Esto se aplica a los pedidos enviados tanto desde almacenes en Europa como desde fábricas en China. Debido a esto, los pedidos de fábrica se envían mediante envío exprés desde China: usted es responsable del IVA cuando importa el paquete, pero no tiene que pagar más por una entrega más rápida. El plazo de entrega suele ser de 12 a 15 días.

Daños de envío

En caso de mercancías dañadas debido al transporte, debe documentar el daño e informarlo inmediatamente a la empresa de transporte que entregó su artículo. Entonces contáctenos en Docklandet víainfo@docklandet.se. Es extremadamente raro que las muñecas se dañen durante el envío, están bien empaquetadas.

Otros problemas durante la entrega

Entendemos que usted esté muy expectante y también puede estar un poco preocupado cuando se trata de una pieza tan grande y cara que se entrega al otro lado del mundo. Hemos enviado muchos muñecos y nunca nos ha perdido ningún paquete, se ha quedado atascado mucho tiempo, se lo han robado ni nada por el estilo. Como cliente, siempre puede estar completamente seguro de que recibirá el artículo que solicitó. Siempre asumimos toda la responsabilidad de su pedido y nuestros proveedores y empresas de transporte están asegurados.

Consíguelo tú mismo

Puedes recoger una muñeca tú mismo en Borlänge si lo deseas. Por supuesto, está bien mirar y tocar la muñeca antes de comprarla. Tenemos muchos en stock y también estamos instalados con nosotros en Borlänge. . ¡También es posible pedir una muñeca a nuestra dirección y recogerla en el sitio! Si desea esto, escriba un comentario al respecto en el campo de mensaje al final de la página del producto.

Seguimiento de paquetes;

Dependiendo de quién realiza la entrega, existen diferentes servicios para rastrear su envío. Hay un buen sitio que recopila información de seguimiento de diferentes empresas de transporte que utilizamos con frecuencia;www.parcelsapp.com/sv/tracking